خدمات أخرى عبر الإنترنت
28 Kayako Alternatives
Kayako هي منصة مكتب مساعدة تعتمد على السحابة والتي تضع جميع قنوات خدمة العملاء في مكان واحد بطريقة أفضل وأكثر فاعلية لمعالجة مخاوف العملاء. لديها أكثر من 30،000 مستخدم حول العالم ، والأداة تخدم مجموعة كبيرة من خدمات العملاء من الشركات الصغيرة إلى أكبر الشركات. كما تدعم Kayako الدردشة الحية ، والتذاكر ، والبريد الإلكتروني ، والويب ، والبريد الإلكتروني ، والمكالمات أو دعم الخدمة الذاتية لمساعدة الشركات على توسيع نطاق مساعدتها لعملائها. كما يساعدك أيضًا في البحث عن إحصاءات استنادًا إلى استفسارات العملاء ، مثل اتجاهات المبيعات والأداء والفرص ، وما إلى ذلك. من الأمور الرائعة في هذه الأداة أنها متوفرة للاستخدام على الأنظمة الأساسية للجوّال ، بحيث يمكنك توفير خدمة العملاء أثناء التنقل. تُعد ميزة تتبع الزائرين في الوقت الفعلي ، وتعيين ساعات العمل ، وتحسين بيانات العملاء ، والتخصيص ، وإعادة قراءة التذاكر ، ميزات أيضًا في النظام الأساسي. تمامًا مثل المنصات الأخرى المشابهة ، لديها أيضًا خططًا متعددة ، وكل منها له ميزاته وسعره الخاص.
1. الاتصال الداخلي
إن Intercom هي منصة دعم عملاء جديدة تمامًا تستخدم استخبارات المستخدمين والاستهداف السلوكي لمساعدة الشركات على فهم واستفادة العملاء بشكل أفضل. تمنحك المنصة رؤى حول من يستخدم خدمتك وتوفر أيضًا أداة قوية لإرسال جهات الاتصال الشخصية. يمكنك أيضًا استخدام هذا التطبيق لإرسال رسائل مستهدفة داخل التطبيق ورسائل بريد إلكتروني تستند إلى السلوك. يقدم طريقة جديدة وأفضل للحصول على ، إشراك و ...
2. Tawk.to
ذكري المظهر دائرة الرقابة الداخلية
Tawk.to هو تطبيق دردشة حية آخر يركز على التواصل الناجح بين الشركات وعملائها. بالمقارنة مع منصة أخرى مماثلة ، فهي أداة حديثة وبديهية تم إنشاؤها خصيصًا لمساعدتك في العثور على طريقة فعالة لسد فجوة الاتصال ولكن يتم تقديمها مجانًا. بمساعدة هذه المنصة ، يمكنك بسهولة التواصل ومراقبة عملائك المحبوبين دون متاعب. ذلك ...
3. JivoChat
ذكري المظهر دائرة الرقابة الداخلية
JivoChat عبارة عن نظام دردشة مباشر متعدد الإمكانات يستخدم معالجات محادثة مخصصة قابلة للتخصيص ومبتكرة ، ومفيدًا في الغالب للشركات التي تتطلع إلى تبسيط اتصالات العملاء وتقديم تجربة لا تنسى والتي من شأنها تحفيز المستخدمين على الاشتراك وقراءة المحتوى الخاص بهم وما إلى ذلك. النظام الأساسي مزود بميزات رائعة مثل مراقبة الزائرين في الوقت الحقيقي ، ومفاتيح الاختصار ، وسجلات الدردشة ، ومحفوظات عرض الصفحات ، إلخ. تم تصميم النظام الأساسي خصيصًا لـ…
4. TextUs
TextUs هو منصة الرسائل النصية للشركات الرائدة للمحترفين. فهو يتيح رقم الهاتف الحالي لأعضاء الفريق ويدير النصوص من الجوال وسطح المكتب. بمساعدة هذه الأداة القوية ، يمكنك التحكم في نتائج الرسائل النصية للأعمال باستخدام قوالب الرسائل واختبار A / B وتتبع معدل الاستجابة. إنها تمكن الآلاف من الفريق من تسريع عمليتهم وإنجاز الأعمال. TextUs هو منصة سهلة الفهم تتطلب بعض المعلومات الهامة ...
5. LiveAgent
LiveAgent هو منصة مكتب المساعدة التي تجمع بين عدة قنوات في حزمة واحدة وصغيرة الحجم. وهو عبارة عن منصة حائزة على جوائز تضم ملايين المستخدمين حول العالم. يشمل الحل دعم البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والتكامل مع الوسائط الاجتماعية. LiveAgent هو برنامج مكتب مساعدة بسيط للغاية ولكنه قوي مملوء بالسطح مع مكتب المساعدة الأساسي وميزات الدردشة الحية الأخرى مثل الحالات وحسابات POP3 ...
6. Freshdesk
Freshdesk هو حل مكتب قائم على السحابة مع ميزات مفيدة وخدمة عملاء استثنائية. تم تصميم المنصة خصيصًا لتلبية متطلبات الشركات الصغيرة والشركات الكبيرة. وهو يوفر نظام انسيابي قوي يتيح لجميع عملائك التواصل في مكان واحد. قامت Freshdesk بدمج الهاتف والدردشات المباشرة والدعم وميكانيكا الألعاب بالإضافة إلى العمل مع أدوات الإنتاجية القديمة وإدارة علاقات العملاء الخاصة بك عندما تحتاج إلى الانسحاب ...
7. دليل مباشر
إن Live Guide هو حل آخر آمن للدردشة المباشرة يحسن من رضا العملاء ، ويزيد من الكفاءة ويعظم المبيعات. إنه بديل ممتاز لـ Smartsupp ويقدم جميع الخدمات المشابهة مع بعض الميزات الجديدة التي تجعلها أفضل من غيرها. يدعم النظام الأساسي العديد من العملاء في وقت واحد من خلال الدردشة المباشرة ويستخدم الإجابة المحددة مسبقًا لتقليل أوقات الاستجابة. ومن المعروف أيضا باسم النظام الأساسي الذي يساعد المستخدمين على الانخراط ...
8. Freshchat
ذكري المظهر دائرة الرقابة الداخلية
Freshchat عبارة عن منصة مراسلة حديثة تم تصميمها للفرق التي ترغب في القيام بالمزيد. يُعرف أيضًا باسم تطبيق المراسلة والمحادثة الاستباقية للجوّال المصمم لفرق المبيعات. وفقا لعملائها ، فإنه يساعد على جعل تجربة الدردشة إلى مستوى أكثر تخصيصا وضبط المحادثات لك ولخبرة عميلك. يتيح لك النظام الأساسي إعداد وتوزيع الرسائل النصية ، والتقاط العملاء المحتملين وجمع معلومات العملاء الثمينة.
9. Chat.io
Chat.io هو نظام أساسي للدردشة المباشرة يسمح لك بإغلاق المبيعات وتقديم دعم فوري وإنشاء علاقة قوية مع عميلك. إنها أول منصة مفتوحة للمحادثة المباشرة تسمح لك بتوسيع نطاقك. تأتي المنصة كبديل لـ Smartsupp وتقدم الكثير من الخدمات المشابهة مع بعض الميزات الجديدة التي تجعلها أفضل من غيرها.Chat.io هو بسيط وسهل الاستخدام ...
10. LiveChat
LiveChat عبارة عن برنامج يحافظ على الأشياء بسيطة جدًا ويسهل استخدامها للتسويق عبر الإنترنت وتحليلات الويب ومتطلبات دعم الدردشة المباشرة. تم تصميمه خصيصًا للشركات التي ترغب في التحدث مع العملاء والعملاء المحتملين مباشرة على موقع الويب الخاص بهم وفي الوقت الحقيقي. يحتوي LiveChat على ثلاثة عناصر رئيسية تجعله أفضل من غيرها مثل نوافذ الدردشة على شبكة الإنترنت ، وتطبيق المشغل ولوحة التحكم على شبكة الإنترنت. المشغل ...
11. Smartsupp لايف الدردشة
Smartsupp Live Chat هي أداة تقدم ميزة تسجيل الزائرين. يساعد الشركات على تحسين اتصالات المبيعات وتعزيز ولاء العملاء وفهم سلوك العملاء. يتوفر التطبيق بعدة لغات مثل الإنجليزية والدنماركية والهولندية والإيطالية والألمانية والإسبانية إلخ. تسمح لك ميزة تسجيل الزوار بمشاهدة سلوك وحركة الزوار على موقع الويب الخاص بك وكذلك مشاهدة فيديو مع كل زائر ...
12. شاتانجو
Chatango هو أداة دردشة حية أخرى تم تصميمها خصيصًا لأولئك الذين يرغبون في الاحتفاظ بمجتمعهم على موقعهم على الويب. تقدم هذه الأداة محادثة نظيفة مع الاعتدال التلقائي واعتماد المجتمع وإخفاء الهوية الاختيارية التي تجذب المزيد من الجمهور حول العالم. يختلف الأمر قليلاً مقارنة بالأدوات الأخرى المشابهة التي تسمح لك بالعثور على أشخاص ذوي اهتمامات مماثلة والتحدث معهم. بمساعدة هذه الأداة القوية ، ...
13. OptKit
OptKit هي أداة قوية تتفهم سلوك الزائر وتتفاعل معه في الوقت الفعلي. يمكنك تصميم أي تصميم إبداعي تخيله أنت أو فريقك وتوصيله أيضًا إلى ما تريده بالضبط ومتى تريد. يُعرف أيضًا باسم أفضل طريقة لتحويل المزيد من حركة المرور - في الوقت الفعلي ، مما أدى إلى اتخاذ إجراءات دعوة إلى اتخاذ إجراءات تجذب الزائرين وتسعدهم. لديها الملايين من المستخدمين حول العالم الذين يمكنهم ...
14. UserEngage
يعد UserEngage منصة سهلة الاستخدام للدردشة المباشرة ، تهدف إلى زيادة تفاعل المستخدمين والمحادثة في كل خطوة من مسار تحويل المبيعات. يجمع البيانات حول كل عميل من أجل تقديم تجربة أفضل للعملاء. تتيح الأداة آليات اتصال تلقائية باستخدام محرر السحب والإفلات. تمامًا مثل المنصات الأخرى المماثلة ، فإنها تقدم أيضًا الكثير من الأشياء التي تقوم بها الأنشطة التلقائية مثل البريد الإلكتروني ، وإرسال الرسائل القصيرة ، وإظهار ...
15. لاكي أورانج
إن Lucky Orange عبارة عن تحسين شامل لمعدل المحادثة ، وأداة لتعليقات العملاء مصممة خصيصًا لمساعدتك على أداء بوابتك على الإنترنت في أفضل حالاتها. إنها أداة تثبيت بنقرة واحدة يمكنك الوصول إليها في أي مكان حول العالم. تمتلك الأدوات ملايين المستخدمين حول العالم الذين يمكنهم استخدامها لتقديم تجربة أفضل للعملاء. الشيء العظيم هذه الأداة هو أنه يحتوي على لوحة معلومات سهلة الاستخدام تساعد ...
16. هش
Crisp هي أداة أخرى تتيح لك الدردشة مع زوار الموقع الإلكتروني ، ودمج أدواتك المفضلة وتقديم تجربة رائعة للعملاء. تم تصميم الأداة خصيصًا لأولئك الذين يرغبون في إشراك الجمهور وتحسين تجربة العملاء. إنها منصة بسيطة سهلة الاستخدام توفر علاقات أفضل مع الرسائل الحديثة. أفضل شيء في هذا النظام الأساسي هو أن المستخدم يمكنه الوصول إليك من Crisp Live Chat ، و messenger ، والبريد الإلكتروني ...
17. دردشة تيديو
إذا كنت تبحث عن القطعة دردشة حية لموقع الويب الخاص بك؟ هنا هو أفضل خيار لك باسم Tidio Chat. إنها خدمة دردشة حية حديثة تمكنك من التواصل مع عملائك بسهولة. تم تصميم الأداة خصيصًا لأولئك الذين يرغبون في التفاعل مع عملائهم وتقديم نفس الشيء الذي يريدونه فعلاً. إنها أداة بسيطة وسهلة الاستخدام ...
18. Firehose الدردشة
يعد Firehose Chat واحدًا من أفضل حلول الدردشة الأصلية التي تجعل من السهل إجراء محادثات مباشرة مع الأشخاص الذين يزورون موقعك على الويب. تمامًا مثل المنصات الأخرى المشابهة ، تمنحك أيضًا رمز مقتطف للصقه في HTML لموقعك على الويب وبدء محادثة غير محدودة مع عملائك. إنها واحدة من أفضل البدائل لـ Smartsupp Live Chat وتقدم جميع ...
19. أولارك
تعتبر أولارك واحدة من أكثر منصات الدردشة المباشرة شعبية لمئات الشركات. إنها أداة بسيطة وسهلة الاستخدام تسمح للشركات أن تفعل أكثر من إشراك العملاء في جلسات الدردشة الفورية والمباشرة. يتم تحميله بشكل كبير بميزات قوية وعمليات تكامل صلبة تسمح له بإنشاء وإدارة علاقات العملاء بسهولة وفعالية وكذلك معرفة ما يفعله عملائه على شاشته ...
20. ميبيو
Mibew هو تطبيق دردشة حية مفتوح المصدر مكتوب بلغة PHP و MySQL. يسمح التطبيق بمساعدة المحادثة واحد في واحد في الوقت الحقيقي مباشرة من موقع الويب الخاص بك. يشبه الأمر أداة الدردشة المباشرة الأخرى التي تسمح لك بنسخ الشفرة ولصقها في مدخل الإنترنت الخاص بك وبدء محادثة. يضع Mibew زرًا على موقعك الإلكتروني وينقر زائرك على الزر من أجل الدردشة ...
21. Userlike الدردشة الحية
Userlike Live Chat عبارة عن منصة دردشة حية حديثة لموقع الويب والدعم عبر الهاتف المحمول. إنها أداة بسيطة وسهلة الاستخدام تقدم جميع الوظائف المتقدمة مع بعض الميزات الجديدة. يمكن أن يكون عملاؤك في أي مكان ، وهذا هو السبب في أن الأداة متوافقة مع أي جهاز. تضمن لك تجربة الدردشة الحية المثلى لمستخدميك على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية. يمكنك البدء في ...
22. زندسك دردشة
Zendesk الدردشة (المعروف أيضا باسم زوبيم الدردشة) هو الاتصال والدردشة الحية القطعة المصممة خصيصا للشركات التي تتطلع إلى أن تصبح أكثر قدرة على المنافسة.يأتي كبديل لـ Smartsupp Live Chat مع مجموعة من وظائف الدردشة المفيدة وبيئة شخصية متميزة لتعزيز ولاء العملاء. أصبحت المنصة واحدة من الأنظمة النادرة التي تعمل بشكل حقيقي على سلوك العملاء وعلاقات المستخدمين من أجل استخراج الممارسات الذكية من أجل…
23. الجير الكلام
Lime Talk هو نظام دردشة مباشر آخر لموقع الويب. أدرج هذه الأداة على موقع الويب الخاص بك واعط كل عميل فرصة للتواصل معك والحصول على رد في بضع ثوان. يمكنك إعادة اللعب على هاتفك المحمول وسطح المكتب. تتمثل الأهداف النهائية للمنصة في تقديم خدمة تسمح لك بالاتصال بعميلك وزيادة ملف تعريف جهاز الكمبيوتر الخاص بك ...
24. زوبيم الدردشة
تعد Zopim Chat واحدة من المنصات الرائدة التي تتيح لك التحدث مع عملائك في الوقت الفعلي. وهو نظام أساسي شامل يمنح علامتك التجارية صوتًا ويخلق علاقة ذات معنى من خلال التحدث إلى العملاء عبر الدردشة المباشرة ، لأن الدردشة المباشرة هي واحدة من أفضل الطرق لإشراك العملاء. يوفر النظام لوحة معلومات بسيطة وسهلة الاستخدام مع إعداد مخصص يسمح لك ...
25. Kayako مكتب المساعدة
مكتب مساعدة Kayako هو عبارة عن حلول مكتب مساعدة قوية مستضافة على السحابة والتي تضع جميع خدمات العملاء الخاصة بك في مكان واحد بطريقة أفضل وأكثر فاعلية لمعالجة اهتمامات العملاء. إنه نظام بسيط وسهل الاستخدام موثوق به من قبل أكثر من 50000 مؤسسة حول العالم ويستخدمه ما يصل إلى 131000 من محترفي الدعم لخدمة 100 مليون عميل. يمكن أن يخدم مجموعة واسعة من احتياجات خدمة العملاء من ...
26. UserVoice
UserVoice هو برنامج لإدارة دورة حياة المنتج يقوم بتحويل الطريقة التي تجمع بها الشركات وتحلل آراء العملاء وتعطي الأولوية لطلبات الميزات من أجل توجيه قرارات المنتجات الاستراتيجية. إنها أداة مثالية للموظفين الذين يركزون على العملاء مثل ممثلي خدمة العملاء ، ومدير الدعم ومديري المنتجات ، إلخ. إنها منصة شاملة محملة بميزات ووظائف متقدمة تمكن المستخدمين من إشراك العملاء في وقت مبكر ودراسة اتجاهات العملاء التحولات ...
27. OTRS
OTRS هو مجموعة رائدة في مجال إدارة الخدمات ، حيث يشتمل على إصدار التذاكر ، والتشغيل التلقائي للعمل ، والإشعار إلى جانب مجموعة هائلة من الميزات القابلة للتخصيص. يتم استخدامها في الغالب من قبل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ومقدم خدمة العملاء إلى مكتب المساعدة لتنظيم اتصالاتهم ومهامهم بشكل أفضل. بالمقارنة مع جميع المنصات الأخرى المماثلة فهي بسيطة جدا وسهلة الاستخدام. مستشاروها لديهم معرفة عميقة في الصناعة وسوف يرشدونك ...
28. osTicket
osTicket هو تصميم برنامج مكتب مساعدة لتعزيز خدمة العملاء وخبرتهم. وهو حل قوي محمول مع أي نظام تشغيل - فهو يوفر مجموعة من الميزات التي تحتاجها لحلول مكتب الدعم الخاص بك. الحل جاهز للاستخدام ، بحيث يمكنك البدء بسرعة في استخدام حلول الدعم الخاصة به مباشرة بعد التنزيل والتثبيت. osTicket هو نظام أساسي مفتوح المصدر يمكنك استخدامه وتعديله و ...