إنتاجية المكتب الأخرى
11 MindTouch البدائل
MindTouch هي منصة رائدة تقوم بتحويل المنتجات وتساعد المحتوى الذي تنتجه شركتك بالفعل في قناة مشاركة العملاء. وهو حل شامل لإنشاء استراتيجية خدمة ذاتية أفضل ، وتعزيز إنتاجية الوكيل ، وزيادة انحراف التذاكر ، ودعم الوقود الذاتي. تم تصميم المنصة خصيصًا للشركات والمؤسسات سريعة النمو التي تسمح لها باستخدام معرفتها الذكية من أجل زيادة إنتاجية وكيل الدعم وكافة الخدمات الأخرى. أحد أفضل الأجزاء هو أنه يقدم لرفع مستوى رضا العملاء عن دعم الخدمة الذاتية الذي يمنح العملاء المعرفة التي يحتاجونها في الوقت المناسب تمامًا. يلتقط كل المعرفة أثناء تفاعلات الدعم لتزويد محرك الخدمة الذاتية بالطاقة. من أجل جعلها أقوى ، تقدم MindTouch أيضًا العديد من الميزات الأساسية مثل المقاربة الذكية للتأرجح في التذاكر ، وتمكين وكيلك من إغلاق التذاكر بشكل أسرع ، وسهولة فهم لوحة القيادة ، والدليل الكامل وغير ذلك الكثير. إنها خدمة تجارية ولها خطط مختلفة - كل خطة لها مزاياها الأساسية الخاصة بها وخصائصها.
1. دعم البطل
ثقف عميلك من خلال دعم المساعدة الذاتية. Support Hero هو حل ممتاز يوفر نظامًا أساسيًا للمعرفة المتقدمة لكافة تطبيقات SaaS. يفضل أكثر من 67٪ من مستخدمي التطبيق الدعم الذاتي عن طريق الاتصال بفريق الدعم لديك. يحتوي الحل على قائمة من الأدوات الأساسية لإنشاء مقالات ودروس أساسية حول قاعدة المعارف لأن البرامج التعليمية والأسئلة الشائعة تعتبر أساسية لمساعدة المستخدمين على اكتشاف ميزة موقعك. بمساعدة…
2. ScreenSteps
ScreenSteps هو حل سحابي بسيط لكنه قوي مصمم لمساعدتك على توثيق إجراءاتك الداخلية ، وإنشاء وإدارة قاعدة المعرفة عبر الإنترنت وإجراءات التسليم للموظفين في الوقت الذي يحتاج فيه الموظفون إلى إجابات. فمن الأفضل لجميع حجم المؤسسات وتقديم جميع الأدوات والخدمات الرئيسية لإدارة المحتوى الخاص بك دون حصر. بالمقارنة مع جميع المنصات الأخرى المماثلة ، فهي بسيطة وسهلة للغاية ...
3. AnswerDash
AnswerDash هو برنامج لدعم العملاء يسمح للشركات بتضمين الأسئلة والإجابات مباشرة على مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها على شكل علامة تبويب سؤال وجواب على جانب الصفحة. بمجرد أن ينقر زائرك على علامة التبويب ، يتم تزويده بالصفحة أو نافذة منبثقة تحتوي على قائمة من الأسئلة الشائعة للاختيار من بينها. هذه علامات التبويب العائمة تجعل من السهل على الزائرين بسهولة ...
4. Bold360
Bold360 هو الحل الأكثر جذبًا للعملاء في العالم ويساعدك على جذب زائري موقعك على الويب بشكل أفضل. تم دمجها مع برنامج Chatbot AI وبرنامج الوكيل الحي الذي يوفر أفضل ما في العالمين في حل بسيط لمشاركة العملاء بشكل يبعث على السخرية. تمامًا مثل اسمها ، يمكنك بسهولة الحصول على عرض 360 من عملائك وتقديم أفضل ما يريده بالفعل. مع منصة على شبكة الإنترنت و ...
5. Magentrix
Magentrix عبارة عن برنامج تعاون يساعد المؤسسات من جميع الأحجام على الاستفادة من قوة التعاون من خلال إنشاء حلول مجتمعية مخصصة تعمل على تحسين الاتصال والمشاركة والإنتاجية. إنه حل متكامل ويقدم جميع الأدوات والخدمات الرئيسية التي تدير عملك. يسمح الحل للشركات بالتواصل بسلاسة مع Salesforce و Microsoft Dynamic CRM التي تسمح للمستخدمين بمزامنة وتحديث قواعد البيانات الخاصة بهم من خلال بوابتهم ثنائية الاتجاه.
6. HelpDocs
HelpDocs عبارة عن قاعدة معارف ذاتية الخدمة متكاملة في جميع أنحاء العالم لتثقيف عملائك. وهو برنامج قوي يقدم أسهل طريقة لإنشاء صفحة دعم شاملة وقابلة للتخصيص وأسئلة متداولة. HelpDocs هي واحدة من أفضل البدائل لبرنامج Adobe RoboHelp وتقدم جميع الخدمات والميزات الرئيسية التي تجعلها أفضل من غيرها. يوفر الحل لفريقك طريقة بسيطة لإضافة مواضيع ومقالة كاملة للمساعدة ...
7. مساعدة
HelpSite هي خدمة بسيطة تساعد في إعدادك على مركز الدعم المثالي أو موقع المساعدة. يسمح لك بإنشاء موقع دعم من خلال الأسئلة الشائعة وقاعدة المعارف الخاصة بك. برنامج HelpSite عبارة عن منصة بسيطة وجميلة ومتوافقة مع الجوّال وقابلة للبحث بحيث يمكن لعميلك العثور على الإجابات بسرعة وسهولة. يقدم الحل نموذج محتوى ذكيًا يقترح المقالات تلقائيًا عندما يكتب شخص ما مقالاتك. واجهة المسؤول فائقة سهلة الاستخدام يساعدك ...
8. MadCap مضيئة
MadCap Flare هو برنامج رائد لإدارة المحتوى يساعدك على إنشاء المحتوى الذكي وإدارته ونشره لأي جمهور أو لغة أو تنسيق. وهو حل قائم على السحابة الكل في واحد مصمم خصيصًا للكتاب الفنيين ومطوري المحتوى. يقدم الحل مجموعة متنوعة من التنسيقات لإنشاء المحتوى الخاص بك ونشره ، بما في ذلك الطباعة ، والإنترنت ، وسطح المكتب ، والجوّال. كما يدعم MadCap Flare دورة حياة تطوير المحتوى بالكامل ، من إنشاء المحتوى و…
9. phpMyFAQ
phpMyFAQ هو برنامج الأسئلة الشائعة الأكثر استخدامًا للجوّال والأكثر ثراءً في العالم والمفتوح للمزايا والذي يستخدم PHP 5.6+ و PHP7 +. وهو معروف أيضًا باسم برنامج إدارة المحتوى المجاني الذي يسمح لك بإدارة المستخدمين والمجموعات والأخبار والفئات وسجلات الأسئلة الشائعة والتعليقات وجميع الأشياء الأخرى ذات الصلة ببعض الميزات والأدوات المتقدمة بسهولة. يقدم النظام نظام إذن المستخدم والمجموعة الذي يسمح لك بتعيين إذن ل ...
10. Adobe RoboHelp
Adobe RoboHelp هو أداة مساعدة للتأليف تم إنشاؤها ونشرها بواسطة Adobe Systems for Windows. إنه حل ممتاز وسهل الفهم يساعدك على إنشاء وتقديم تجربة محتوى مخصصة لأي جهاز. بمساعدة هذا الحل ، يمكنك نشر خطط HTML5 المتجاوبة من الجيل التالي التي توفر التنقل السهل والبحث الأفضل في فئته. يُعرف Adobe RoboHelp أيضًا باسم النظام الأساسي الأفضل ...
11. ميداليا
Medallia هي عبارة عن برنامج إدارة الخدمات كخدمة إدارة ردود العملاء وإدارة حلول العملاء وخدمات عالية التقنية ، وتجارة التجزئة ، والأعمال التجارية في الولايات المتحدة والخارج. وهو برنامج CX بسيط وسريع قائم على السحابة يجمع تعليقات العملاء عبر الويب وقنوات التواصل الاجتماعي ومركز الاتصال. يقوم الحل بتحليل البيانات في الوقت الفعلي ويقدم سير العمل إلى الفريق من أجل تعزيز ولاء العملاء ورضاهم وإجمالهم.